FAQ
Informações sobre Produtos
Quais tipos de produtos a ITECH SC oferece?
A ITECH SC é especializada em equipamentos e acessórios para Beach Tennis, como raquetes, bolas, redes, vestuário e outros itens essenciais para a prática do esporte. Também oferecemos produtos relacionados a outros esportes e categorias de casa, móveis e decoração, brinquedos, eletrodomésticos e utilidades.
As raquetes de Beach Tennis vêm com capa?
Sim, a maioria das nossas raquetes de Beach Tennis acompanha uma capa protetora para transporte e armazenamento, garantindo maior durabilidade ao seu equipamento. Verifique a descrição de cada produto para confirmar.
Como escolher a raquete de Beach Tennis ideal para mim?
A escolha da raquete ideal depende do seu nível de jogo (iniciante, intermediário, avançado), estilo de jogo (controle, potência) e preferências pessoais (peso, material, equilíbrio). Em nosso blog, temos um guia completo para te ajudar a fazer a melhor escolha. Você também pode entrar em contato com nossa equipe para uma consultoria personalizada.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos comercializados pela ITECH SC possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo e as condições da garantia podem variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Consulte a descrição do produto ou entre em contato conosco para mais detalhes.
Pedidos e Entregas
Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e um link direto para acompanhar o status da entrega. Você também pode inserir o código de rastreamento em nossa página de rastreamento de pedidos https://itechsc.com.br/como-rastrear-o-meu-pedido/ para verificar o status a qualquer momento.
Rastrear pedido
Quais são as opções de frete disponíveis?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, informando seu CEP.
Posso alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido?
Após a finalização do pedido, a alteração do endereço de entrega pode não ser possível, dependendo do status do envio. Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível caso precise fazer alguma alteração.
O que acontece se eu não estiver em casa para receber o pedido?
As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pedido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para combinar um novo envio, que poderá ter custos adicionais.
Trocas e Devoluções
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Informaremos os procedimentos necessários e o endereço para envio do produto.
Qual o prazo para solicitar a troca ou devolução?
O prazo para solicitação de troca ou devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos.
O produto precisa estar na embalagem original para troca/devolução?
Sim, para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal.
Como funciona o reembolso em caso de devolução?
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento original: para compras com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura; para boleto ou PIX, o valor será creditado em conta bancária informada.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito (principais bandeiras, com parcelamento em até 12x sem juros), boleto bancário e PIX.
Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras em até 12x sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor total do pedido. As condições de parcelamento são exibidas no momento da finalização da compra.
Meu pagamento não foi aprovado, o que devo fazer?
Verifique se os dados do cartão foram inseridos corretamente. Caso o problema persista, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito para verificar se há algum bloqueio ou limite. Você também pode tentar outra forma de pagamento ou entrar em contato com nosso suporte.
Outras Dúvidas
Como entro em contato com o suporte da ITECH SC?
ocê pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, e-mail atendimento@itechsc.com.br, ou pelo WhatsApp: 47 98843-5736. Nosso horário de atendimento é de 09:00 as 17:00 Segunda a Sexta-Feira].
A ITECH SC possui loja física?
Sim, a ITECH SC opera online, e com loja física, localizada em Itapema, Santa Catarina. oferecendo a comodidade de comprar de qualquer lugar e receber seus produtos no conforto da sua casa.
