Política de Entrega - ITECH SC
Na ITECH SC, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Entendemos a importância de cada compra e trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para assegurar a melhor experiência de entrega. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos de nossa política de entrega, detalhados abaixo:
Prazos de Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, calculada com base no CEP de destino e na modalidade de frete escolhida. Este prazo começa a contar somente após a postagem do pedido e pode sofrer pequenas alterações durante o percurso, sem aviso prévio, devido a fatores externos (condições climáticas, feriados, greves, etc.).
Cálculo do Prazo: O prazo de entrega é calculado em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados. Acompanhamento: Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real em nossa página de rastreamento ou diretamente no site da transportadora.
Em caso de qualquer imprevisto ou atraso significativo com a entrega do seu pedido, nossa equipe de suporte estará à disposição para abrir uma reclamação junto à transportadora e acompanhar a resolução, com prazo de resposta de até 7 dias úteis.
Opções de Frete e Frete Grátis
Oferecemos diversas opções de frete para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades em termos de prazo e custo. As opções disponíveis e seus respectivos valores serão apresentados no carrinho de compras, antes da finalização do pedido.
Frete Grátis: Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$99,00. Esta opção é um benefício para nossos clientes e pode ter um prazo de entrega ligeiramente maior em comparação com outras modalidades de frete pago.
Frete Opcional: Mesmo com a opção de frete grátis, você sempre terá a liberdade de escolher outras modalidades de frete pago, caso prefira receber seu pedido em um prazo menor ou através de uma transportadora específica.
Importante: Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e das transportadoras parceiras. Em algumas localidades, pode haver restrições de entrega ou a necessidade de retirada do pedido em uma agência.
Períodos Promocionais
Durante períodos de grandes promoções (como Black Friday, Dia das Crianças, Natal, etc.), o volume de pedidos é significativamente maior. Isso pode impactar o tempo de processamento e envio. No entanto, o prazo de entrega que você visualiza no momento da compra já considera esse aumento de demanda, garantindo que a estimativa seja a mais precisa possível.
Orientações para o Recebimento de Pedidos
Para sua segurança e para garantir a integridade do seu pedido, siga as orientações abaixo no momento da entrega:
Verifique a Embalagem: Ao receber o pedido, verifique cuidadosamente as condições da embalagem. Se notar qualquer sinal de violação, avaria, rasgos ou amassados que possam indicar dano ao conteúdo, RECUSE A ENTREGA.
Ressalva na Nota Fiscal: Em caso de recusa, é fundamental que você faça uma ressalva na Nota Fiscal ou no comprovante de entrega, informando o motivo da recusa (ex: "Embalagem violada", "Produto avariado").
Entre em Contato Conosco: Após a recusa, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos tomar as providências necessárias e providenciar um novo envio.
Não receba pedidos que apresentem qualquer tipo de violação ou avaria na embalagem. A ITECH SC não se responsabiliza por produtos recebidos com embalagens violadas ou avariadas se a entrega não for recusada no ato.
Contato
Qualquer dúvida sobre seu pedido, rastreamento ou nossa política de entrega, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.
WhatsApp: 47 - 98843-5736 • E-mail: atendimento@itechsc.com.br Atenciosamente, Equipe ITECH SC
